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Base juridique : art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à une offre web sûre et fonctionnelle). Un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) a été conclu avec Cloudflare ; pour d’éventuels transferts vers des pays tiers, les clauses contractuelles types de l’UE s’appliquent.
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Votre panier ainsi que – si vous faites calculer les frais de livraison – l’adresse de livraison que vous avez saisie sont enregistrés exclusivement en local dans votre navigateur (« localStorage »). Ces données ne quittent votre appareil que lorsque vous déclenchez le calcul des frais de livraison (point 7) ou une commande (point 6). Il s’agit d’une fonction techniquement nécessaire (art. 6 al. 1 point f RGPD, § 25 al. 2 n° 2 TDDDG). Vous pouvez supprimer ces données à tout moment via les réglages de votre navigateur.
Pour traiter votre commande, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, le cas échéant, pour les panneaux de grande taille, l’adresse de livraison servant au calcul des frais de livraison). Le traitement du paiement est assuré par notre prestataire de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande). Vous saisissez vos données de paiement (p. ex. données de carte) directement chez Stripe ; nous ne recevons pas de données de paiement complètes.
Pour le traitement, nous enregistrons les données de commande (nom, adresse e-mail, articles commandés, montant total, statut de la commande) dans notre infrastructure de boutique chez Cloudflare (voir point 3). Les notifications relatives au statut de votre commande (p. ex. confirmation d’expédition ou de retrait) sont envoyées par e-mail via notre prestataire d’e-mailing Resend (Plus Five Five, Inc., États-Unis) ; pour les transferts vers les États-Unis, les garanties du point 14 s’appliquent.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution du contrat). Les informations de Stripe relatives à la protection des données s’appliquent en complément : stripe.com/de/privacy.
Pour certains articles volumineux, nous calculons les frais de livraison en fonction de la distance. Si vous saisissez à cet effet votre adresse de livraison (rue, code postal, ville) dans le panier, celle-ci est transmise à l’API Routes de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour le calcul de la distance. La transmission a lieu côté serveur et uniquement aux fins du calcul ; aucun cookie n’est déposé chez vous.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (préparation et exécution du contrat de vente). Protection des données chez Google : policies.google.com/privacy.
Pour établir les factures légalement requises, nous transmettons les données de commande et de facturation à Haufe-Lexware GmbH & Co. KG (Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg), service « Lexware Office ». Base juridique : art. 6 al. 1 point c RGPD (respect des obligations de conservation en matière fiscale et commerciale). Nous conservons les pièces comptables conformément aux délais légaux (en règle générale 10 ans).
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les indications que vous fournissez (p. ex. nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone et message) pour traiter votre demande. L’envoi du message du formulaire vers notre boîte aux lettres se fait techniquement via le prestataire d’e-mailing Resend (Plus Five Five, Inc.). Aucun cookie n’est déposé à cette occasion ; un champ honeypot protège contre le spam automatisé.
Base juridique : art. 6 al. 1 point b RGPD (pour les demandes liées à un contrat) ou art. 6 al. 1 point f RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes générales). Nous supprimons les données de la demande dès qu’elles ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.
Pour convenir d’un rendez-vous de visite dans notre entrepôt de Gütersloh, nous proposons sur ce site web un calendrier de réservation qui nous est propre. Lorsque vous demandez un rendez-vous, nous traitons les données que vous avez indiquées (nom, numéro de portable, en option e-mail et message ainsi que le créneau choisi) afin d’organiser la visite. La base juridique est l’art. 6 al. 1 point b RGPD (exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles).
Pour la confirmation et le rappel du rendez-vous, nous vous envoyons un SMS. L’envoi est assuré par notre prestataire seven communications GmbH & Co. KG (seven.io, Hamburg, Allemagne), auquel votre numéro de portable et le texte du message sont transmis à cette fin (sous-traitance, serveurs dans l’UE). L’envoi du SMS a lieu sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 point a RGPD), que vous donnez lors de l’envoi de la demande de rendez-vous et que vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir (contact voir point 1). Un rendez-vous n’est définitivement enregistré qu’après votre confirmation via le lien qui vous est envoyé ; les demandes non confirmées sont automatiquement supprimées après 24 heures. Les rendez-vous confirmés sont supprimés après la visite. Protection des données chez seven.io : seven.io/de/datenschutz.
Pour afficher notre emplacement, vous pouvez charger une carte sur la page des rendez-vous. Celle-ci n’est elle aussi chargée qu’après votre clic, depuis OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni). Votre adresse IP est alors transmise à OpenStreetMap. La base juridique est votre consentement donné par le clic (art. 6 al. 1 point a RGPD). Protection des données : wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Lorsque vous soumettez un avis sur un produit, nous traitons les données indiquées (nom ou nom d’affichage, note, texte et – en option – adresse e-mail pour d’éventuelles questions) sur la base de votre consentement, que vous donnez lors de l’envoi du formulaire d’avis. Les avis ne sont publiés qu’après vérification ; le nom indiqué apparaît avec l’avis, l’adresse e-mail n’est pas publiée. Base juridique : art. 6 al. 1 points a et f RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (contact voir point 1).
Pour la réception des déclarations de rétractation, nous utilisons un formulaire en ligne. Les données saisies dans ce formulaire (prénom et nom, adresse e-mail, le cas échéant numéro de commande) sont transmises à notre système de rétractation accessible sur widerruf.inovra.de, que nous hébergeons sur un serveur exploité par nous. Vous recevez automatiquement une confirmation de réception par e-mail ; une copie de la déclaration est envoyée à notre boîte aux lettres. Nous utilisons les données exclusivement pour le traitement et la preuve de votre rétractation et les supprimons à l’expiration des délais légaux de conservation. Base juridique : art. 6 al. 1 points b et c RGPD.
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires mentionnés ci-dessus dans le cadre des finalités respectives, ainsi qu’aux prestataires de livraison, de paiement et, le cas échéant, aux prestataires fiscaux, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat. Dans la mesure où des données sont transférées vers des pays tiers (p. ex. les États-Unis), cela se fait sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de l’UE), d’une décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou de votre consentement.
Nous traitons et conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité concernée ou que des délais légaux de conservation (notamment en droit commercial et fiscal) l’imposent. Ensuite, les données sont supprimées.
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Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un message à info(at)liviano-gmbh.de . Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès de la déléguée à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW).
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