← Nazad u prodavnicu

Česta pitanja

Dostava i isporuka

Koliko brzo se isporučuje?

Unutar Nemačke Vaša porudžbina je po pravilu kod Vas za 1–3 dana. Kod isporuka u inostranstvo trajanje zavisi od zemlje dostave. Kod velikih akustičkih panela koje isporučujemo lično, termin isporuke dogovaramo direktno sa Vama. U periodima velike potražnje ponekad može potrajati nešto duže.

Koliki su troškovi dostave?

Kod pribora i svih artikala do 120 cm troškove dostave vidite odmah u korpi. Za velike akustičke panele (preko 120 cm) zavise od dužine puta od našeg skladišta u Güterslohu – u Gütersloh i Bielefeld isporučujemo besplatno. Unesite zemlju dostave i adresu u korpi ili upotrebite kalkulator dostave: tačan iznos vidite pre porudžbine.

Mogu li unapred da vidim troškove dostave – bez naručivanja?

Da! Stavite željeni panel u korpu i unesite svoju adresu – troškovi dostave se odmah prikazuju. To je besplatno i potpuno neobavezujuće: ne morate da pošaljete porudžbinu niti da unosite podatke za plaćanje.

Kuda isporučujete?

Isporučujemo u Nemačku, Austriju, Belgiju, Francusku, Luksemburg, Holandiju, Poljsku i Švajcarsku. U Gütersloh i Bielefeld isporučujemo besplatno sopstvenim timom.

Ko isporučuje panele?

Velike akustičke panele (preko 120 cm) isporučujemo sopstvenim kombijem i sopstvenim zaposlenima – tako Vaši paneli stižu neoštećeni, bezbedno i na vreme. Ove dužine se ne mogu slati običnom poštom, a špediterske firme su nam za to nedovoljno pouzdane. Manje artikle, kao što su uzorci i pribor, udobno šaljemo kurirskom službom.

Mogu li svoju porudžbinu i lično da preuzmem?

Da, lično preuzimanje u našem skladištu u Güterslohu (Gneisenaustraße 9) uvek je besplatno – u korpi jednostavno izaberite „Lično preuzimanje“. Javljamo Vam se čim roba bude spremna.

Porudžbina i plaćanje

Koje načine plaćanja mogu da koristim?

Bezbedno možete platiti kreditnom karticom, preko PayPal-a i Klarne. Obrada teče šifrovano preko našeg pružaoca platnih usluga Stripe.

Koliko koštaju uzorci?

Prva 4 uzorka su besplatna, od 5. se dodaje mala doplata po uzorku – korpa obračunava stepenicu automatski. Uz to ide jednokratna paušalna naknada za dostavu, bez obzira na broj uzoraka; kod preuzimanja u Güterslohu otpada. Tačan iznos vidite u korpi pre porudžbine – ovde su uzorci.

Da li je plaćanje bezbedno?

Da. Plaćanje se obavlja preko Stripe-a na zaštićenoj, SSL šifrovanoj stranici. Vaši podaci za plaćanje ni u jednom trenutku ne dospevaju na naše servere.

Mogu li da izmenim ili otkažem svoju porudžbinu?

Dok Vaša porudžbina još nije obrađena ili poslata, to je moguće. Molimo Vas da nam se zbog toga javite što je pre moguće.

Proizvod i montaža

Da li su paneli od pravog drveta?

Mnogi naši akustički paneli izrađeni su sa furnirom od pravog drveta na filcu koji upija zvuk. Tačan podatak o materijalu naći ćete na odgovarajućoj stranici proizvoda.

Koje dimenzije imaju akustički paneli?

Standardna širina iznosi 60 cm. Tačne dimenzije odgovarajućeg modela navedene su na stranici proizvoda.

Mogu li se paneli montirati jedan pored drugog?

Da, paneli su oblikovani tako da se mogu postavljati jedan pored drugog bez vidljivih spojeva, čime nastaje neprekidna slika zida.

Kako se paneli pričvršćuju?

Panele možete, u zavisnosti od podloge, zalepiti ili zašrafiti. Jednostavno uputstvo za montažu priloženo je uz isporuku.

Da li paneli zaista poboljšavaju akustiku prostorije?

Da. Noseći sloj od filca upija zvuk i osetno smanjuje odjek u prostoriji – idealno za dnevne sobe, kancelarije i kućne bioskope.

Vraćanje robe

Kako funkcioniše vraćanje robe?

Imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana. Kod oštećene ili pogrešno isporučene robe naravno besplatno obezbeđujemo zamenu. Detalje reguliše naše obaveštenje o pravu na odustanak.

Pozovite