FAQ's
Willkommen in unseren FAQs. Wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Versand & Rückgabe
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Rückgabe selbst ist kostenlos, es fallen lediglich die ursprünglichen Versandkosten erneut an.
Sollte ein Paneel beschädigt sein oder ein Mangel vorliegen, wird dieses selbstverständlich kostenlos ersetzt oder zurückgenommen. In diesem Fall besprechen wir gemeinsam, welche Lösung Ihnen lieber ist.
Wenn Ihnen das Paneel nicht gefällt, berechnen wir lediglich die Versandkosten für die Rücksendung.
Bei einer kostenlosen Zustellung im Umkreis unseres Standorts ist die Abholung innerhalb von 14 Tagen ebenfalls kostenlos.
Wie schnell wird geliefert?
Aktuell beträgt unsere durchschnittliche Lieferzeit ca. 48 Stunden. Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen auf maximal 4–5 Werktage verlängern.
Längere Lieferzeiten hatten wir in unserer gesamten Zeit als Wohndeko-Team bisher nicht.
Wer liefert die Paneele?
Paneele bis 120 cm Länge werden per DHL versendet.
Alles darüber gilt als Speditionsware und wird ausschließlich von unseren hauseigenen Transportern ausgeliefert. So können wir eine schnelle und möglichst schadensfreie Lieferung gewährleisten.
Bestellungen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, können Änderungen vorgenommen werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schnellstmöglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht zugeschnitten oder versendet wurde.
Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Sind die Paneele aus echtem Holz?
Ja, einige unserer Paneele verfügen über eine Oberfläche aus echtem Holzfurnier. Diese sorgen für eine besonders natürliche und hochwertige Optik.
Weitere Varianten sind in unterschiedlichen Dekoren erhältlich. Die genauen Materialangaben finden Sie jeweils auf der Produktseite.
Welche Maße haben die Akustikpaneele?
Die genauen Maße finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Standardmäßig haben die Paneele eine Breite von 60 cm.
Können die Paneele nebeneinander montiert werden?
Ja, die Paneele sind so konzipiert, dass sie nahtlos nebeneinander montiert werden können.